Consultoria Integrada

Em um passado não muito distante, construíamos marcas para serem perenes. Hoje, precisamos pensá-las para que se adaptem a qualquer desafio futuro, em um mundo cada vez mais instável, dinâmico e líquido.

Para além da construção externa que conversa diretamente com a experiência dos consumidores, hoje, mais do que nunca, as abordagens que colocam o ser humano no centro, fazem com que as organizações direcionem o olhar não só para o cliente, mas também para os colaboradores, entendendo que reputação também se constrói de dentro para fora, sustentada pela cultura.

Nesse sentido, nunca foi tão importante pensarmos na construção das marcas também como empregadoras, com a preocupação de garantir as melhores jornadas e cuidando da comunicação para atingir metas de negócio e objetivos específicos. É preciso manter um olhar sistêmico para garantir que os valores sejam aplicados no dia a dia das corporações.

[+ ver case Brasilprev]

[+ ver case Reverb]

[+ver case Empatia Crativa]

Vamos conversar?

Como funciona?

É possível pensarmos o processo como um todo, com desenvolvimento modular, conforme necessidade e capacidade de investimento da organização.

O processo base oferecido utiliza: design thinking, métodos ágeis, teoria U e CNV.

Metodologia

Partindo desde o entendimento profundo das condições da empresa e individualmente, dos colaboradores e lideranças, até a implementação de rituais e acompanhamento de métricas.

A cocriação pode ou não ser acelerada, de acordo com as necessidades e disponibilidade do cliente, para pensarmos a construção da marca dentro e fora de casa.

Entregas

EMPLOYER BRANDING, EMPLOYEE EXPERIENCE & COMUNICAÇÃO INTERNA

Imersão, escuta e entendimento das necessidades
Pesquisa de clima
Construção de EVP
Desenho ou revisão de jornada de colaboradores do onboarding ao offboarding
Criação de matriz de competências
Criação de rituais de relacionamento e desenvolvimento
Desenho dos fluxos operacionais, indicadores e métricas
Levantamento de necessidades, desenho e aplicação dos treinamentos técnicos e de cultura
Diretrizes para estabelecimento, desenvolvimento e manutenção de comunicação interna
Desenho de estratégia para ações e ativações

CUSTOMER EXPERIENCE

Imersão, escuta e entendimento das necessidades
Netnografia, análise abrangente de mercado, bench, pesquisas quali e quanti
Diagnóstico e caminhos possíveis
Desenho ou revisão de jornada de clientes
Desenho de estratégia para ações e ativações
Desenvolvimento e manutenção de campanhas e ações
Indicadores e métricas

"Esse olhar faz muito sentido nos dias atuais, traçando estratégias que vão de encontro ao problema, trazendo a melhor solução, com muito estudo e embasamento. A consultoria não fala o que o cliente quer ouvir e sim a forma como precisam pensar e agir!"

Priscila Soares
Marketing | Brasilprev